AVISOS LEGALES Y RGPD

En Loca-ski protegemos al 100% los datos confidenciales de nuestros clientes y visitantes. Los miembros del equipo de Loca-ski también son consumidores como usted, clientes de sitios web. Es por ello que somos conscientes de la confidencialidad de los datos. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de protección de datos, no dude en enviarnos un correo electrónico a rgpd@loca-ski.com.

Le recordamos que SAS Loca Ski, titular del sitio Loca-ski, es el responsable del tratamiento y de la confidencialidad de todos nuestros servicios.

La recopilación de información es necesaria para el correcto funcionamiento del sitio y una mejor experiencia de navegación y compras para usted. Te explicamos qué datos se recopilan y cómo se utilizan:

– Nombre y datos de contacto:

En primer lugar, necesitamos esta información para poder enviar los productos que acaba de pedir en nuestro sitio. Luego, podemos usar estos datos para enviarle mensajes útiles por correo electrónico y/o SMS para el seguimiento de la entrega, por ejemplo, o para la detección de fraudes y así protegerlo contra estos. Con su consentimiento, esto nos permite enviarle información sobre nuestros productos u operaciones comerciales, para mostrar anuncios de Loca-ski mientras navega por la web. Esta es la garantía para ti de tener una oferta atractiva y personalizada.

– Fecha de nacimiento :

Su edad puede ser necesaria para la personalización de los productos (como el ajuste de las fijaciones de esquí, por ejemplo). Su fecha de nacimiento también es útil para detectar fraudes. También nos ayuda a conocer mejor a nuestros clientes desde un punto de vista estadístico para poder ofrecer artículos perfectamente adaptados.

– Tu género:

Esta información nos ayuda a presentarle más rápidamente productos que puedan interesarle según su género (femenino/masculino). Este es un criterio obligatorio para la personalización de los productos (como el ajuste de las fijaciones). Finalmente, esta información nos es útil desde un punto de vista estadístico para ofrecerle siempre una oferta personalizada.

– Tu historial de compras, navegación o contactos:

Estos datos son necesarios para su recorrido como cliente en el sitio de Loca-ski y, en particular, al agregar productos a la cesta. Estos datos también nos permiten poder gestionar el Servicio Postventa (SAV), para ofrecerle una oferta personalizada de productos. Con su dirección IP o el tipo de dispositivo utilizado (móvil, computadora o tableta) podemos configurar automáticamente nuestro sitio para adaptar el tamaño de la pantalla o el idioma, por ejemplo. Como habrá entendido, es una ayuda valiosa para brindarle el mejor nivel de servicio posible. Finalmente, todos estos datos son útiles para luchar contra posibles fraudes.

– Información del pago:

Los pagos con tarjeta de crédito están totalmente asegurados por nuestro proveedor de servicios Stripe, miembro del GIE CB y certificado PCI DSS, cumpliendo así con los más estrictos estándares de seguridad de datos bancarios. Durante el pago, sus datos bancarios se transmiten de forma encriptada y, bajo ciertas condiciones, pueden ser registrados por nuestro proveedor de servicios. En ningún momento Loca-ski tiene en su poder o conocimiento sus datos bancarios.

– Información para la personalización del producto:

Necesitamos información para realizar la personalización de determinados productos. Tu altura, tu peso, tu nivel o tu talla de calzado son elementos imprescindibles para un perfecto ajuste de tus fijaciones para garantizar tu seguridad en las pistas de esquí.

– Testimonios:

Publicamos testimonios de clientes en nuestros canales. Estos testimonios pueden contener información personal. Puede realizar una solicitud para modificar o eliminar su testimonio enviando un correo electrónico a rgpd@loca-ski.com.

– Participación en concursos, encuestas, etc.

No hay obligación de participar en los distintos concursos pero si quieres ganar estamos obligados a registrar tus datos. Para las encuestas, los datos se utilizan con fines estadísticos para conocer mejor a nuestros clientes y mejorar la oferta de Glisshop.

– Redes sociales:

Loca-ski puede utilizar sus datos personales para interactuar con usted en estas redes sociales. Estos mismos sitios tienen su propia política de privacidad y términos de uso.

– Intercambio de información con terceras empresas:

Compartimos algunos de sus datos con terceras empresas con el fin de poder realizar diferentes servicios del proceso de venta:

° Transportistas para la entrega de sus pedidos.

° Proveedores de pago.

° Las diversas empresas de servicios profesionales, como agencias de marketing, socios publicitarios, servidores de sitios, …

Loca-ski, después de haber recibido su consentimiento, podrá contactarlo por correo electrónico, sms o notificaciones para ofrecerle noticias, información de productos o para mantenerlo informado de las promociones vigentes. Puede darse de baja de estos servicios en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darse de baja en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de un correo electrónico dirigido a contact@loca-ski.com. No obstante, seguirá recibiendo mensajes transaccionales relacionados con su pedido, como confirmaciones de pedidos, números de paquete para el seguimiento de envíos, encuestas de satisfacción, solicitudes de devolución, recordatorios de sus descuentos de fidelidad, etc.

A través de empresas de marketing digital y ciertos servicios de intercambio de anuncios, Loca-ski se dirige a usted con anuncios publicitarios cuando navega por otros sitios web. Estos anuncios se basan en la información que tenemos sobre usted durante sus visitas al sitio de Loca-ski (productos vistos, historial de búsqueda, banners en los que hizo clic, etc.). Estos mismos anuncios utilizan diferentes tecnologías como píxeles, etiquetas, cookies, balizas web y otros servicios específicos.

Conservamos sus datos durante la activación de su cuenta de cliente para brindarle la mejor calidad de servicio posible. Después de 3 años de inactividad, nos comprometemos a eliminar su información personal.

Loca-ski se reserva el derecho a actualizar y modificar la política de privacidad de datos. Si se produce un cambio material, lo comunicaremos claramente en esta página.

El RGPD incorpora nuevas nociones relativas a los derechos de los usuarios respecto de sus datos personales. Estos son sus diferentes derechos:

° Debe ser informado del uso de su información personal

° Tiene derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre usted y la posibilidad de modificarla

° Derecho al olvido: puede solicitar la eliminación de sus datos, o que dejemos de tratarlos o recopilarlos.

° El derecho a dejar de recibir mensajes de marketing directo. Puede hacerlo desde nuestros boletines o a través del formulario de contacto. De hecho, puede retirar su consentimiento para cualquier procesamiento basado en el contenido en cualquier momento.

° El derecho a solicitar una exportación de sus datos para usted o para otro proveedor de servicios

Si desea ejercer sus derechos, quejarse o simplemente hacer preguntas, contáctenos por correo electrónico a contact@loca-ski.com

El sitio de Loca-ski utiliza diferentes métodos para recopilar información, como cookies, etiquetas html, píxeles invisibles y tecnologías similares, widgets, botones, URL incrustadas, … Aquí está la diferente información que registramos:

° Dirección IP

° Identificación de cookies

° ID de hardware (medio utilizado)

° Navegador e idioma

° País

° País

° Sitios web visitados

° Comportamiento en el sitio de Loca-ski: clics, búsquedas, adición a la cesta, etc.

° Páginas visitadas, tiempos de acceso, URL

Esta información diferente nos permite brindar el mejor servicio posible a los usuarios y mejorar su experiencia en línea. Los datos de las cookies y balizas también nos permiten obtener datos estadísticos sobre el tráfico del sitio para comprender mejor el viaje del cliente y los diferentes flujos de interacción.

Algunas cookies son obligatorias para el correcto funcionamiento de nuestro sitio y, por lo tanto, siempre están activas. Permiten, por ejemplo, añadir productos a su cesta, proceder al pago y garantizar la seguridad de los datos durante todo el proceso de compra.

Otras cookies están presentes para mejorar el rendimiento de la navegación conservando, por ejemplo, las preferencias seleccionadas o para agregar funcionalidad a nuestro sitio. Si rechaza estas cookies, el sitio lógicamente se volverá menos eficiente y las recomendaciones menos precisas.

Por último, las cookies de redes sociales y publicitarias transmiten información a terceras empresas para adaptar los anuncios según sus preferencias o áreas de interés. El tratamiento de los datos recogidos por estas cookies (módulos o widgets de terceros) está sujeto a las políticas de protección de datos de estas empresas o redes sociales. Estas cookies le permiten conectarse a estas redes y compartir contenido allí.

Contáctenos :

Si tienes cualquier duda o consulta, no dudes en contactar con nuestro equipo enviando un correo electrónico a rgpd@loca-ski.com.

También puede escribirnos a la siguiente dirección postal:

LOCA SKI SAS

Estación de La Pierre Saint-Martin

64570 ARETTE (PIRINEOS-ATLANTICO)